技術(shù)支持
1.1讀卡無反應(yīng)
1.21讀卡無開閘
1.22讀卡報“此卡非法”
1.23讀卡報“此卡過期”
1.24讀卡報“此卡入場”
1.25讀卡報“此卡出場”
1.26報語音很慢
1.27讀卡報“系統(tǒng)已停用”
2.讀卡機所有通訊不通
2.2讀卡機部分通訊不通
3.出卡機故障
4.讀卡機顯示屏、對講、語音故障
4.3讀卡無語音
4.4讀卡機其它故障
5.停車場軟件故障
6.收費系統(tǒng)故障
以下是詳細常見問題內(nèi)容：
1.1讀卡無反應(yīng)
確定是不是這個停車場的卡 (工單問題)，
卡問題 （IC.ID）
是否是壓地感取卡刷卡 (控制機設(shè)置)（檢查讀寫天線、讀寫模塊、單片機是否壞。軟件問題及通訊故障，主板及主板芯片壞了）
1.21讀卡無開閘（檢查閘線路斷路及正反，主板壞了，軟件設(shè)置：開閘機號及開閘方式）
IC卡是否過期、掛失 （延期或解掛）
讀寫板是否有開閘信號輸出 （修讀寫板）
開閘線故障 （查線處理）
道閘控制盒壞 （更換控制盒）
菲尼克斯插件壞 （更換菲尼克插件）
軟件是否為確認開閘 (軟件設(shè)置或單片機設(shè)置)
臨時讀寫器開閘機號錯 （更改為對應(yīng)讀卡機的開閘機號）
1.22讀卡報“此卡非法” （卡是否有發(fā)行及 非本停車場的卡。掛失卡。主板故障）
1.23讀卡報“此卡過期” （卡已過期）查看是否過期：有效日期起及結(jié)束日期
1.24讀卡報“此卡入場” （卡已入場）刷出場
1.25讀卡報“此卡出場” （卡已經(jīng)出場）
1.26報語音很慢 （檢查通訊或芯片主板故障）
1.27讀卡報“系統(tǒng)已停用” （刷系統(tǒng)卡開機）
2.讀卡機所有通訊不通
2.11、檢查各讀卡機是否開機 （用操作卡開機）
2.12、檢查串口是否設(shè)置錯誤 （確定使用的串口 例：com1 com2）
2.13、檢查通訊總線是否存在短路或斷路（排除通訊線路與斷路現(xiàn)象）
2.14、RS485卡通訊芯片片75L184壞（更換芯片75L184）
2.15、RS485卡損壞 （更換RS485卡）
2.16、電腦主板串口壞 （維修電腦主板或更換主板）
1.27、板壞了 (主板，顯示屏，出卡機，道閘板）
2.2讀卡機部分通訊不通
2.21、檢查讀卡機是否正常開機 （用操作卡開機）
2.22、檢查讀卡機號是否設(shè)置正確 （機號重新設(shè)置正確
2.23、檢查讀卡板通訊芯片是否損壞（更換通訊芯片）
2.24、檢查讀寫板的單片機是否損壞 （更換單片機）
2.25、檢查讀寫板的模塊是否損壞 （更換模塊）
2.26、讀寫板故障 （更換讀寫板）
2.27、線路或外界環(huán)境干擾 （接地可靠，排除干擾因素）
3.出卡機故障
3.1、出卡機不出卡
3.11出卡板設(shè)置有車或無車出卡跳線 （設(shè)置相應(yīng)跳線）
3.12出卡主板壞 （更換主板）
3.13出卡機按鈕壞 （更換按鈕盒）
3.14出卡機變壓器壞 （更換雙12V變壓器）
3.15出卡機機械部分壞 （更換出卡機）
3.16出卡間隙太窄或太寬 （調(diào)整間隙或加防滑板）
3.17地感信號出卡時地感死機 （地感復位）
3.18IC卡變形 （變形IC卡不放在出卡機內(nèi)）
3.19IC卡打滑職 （清洗IC卡及出卡機膠輪）
通訊故障（主板下位機通訊故障，顯示屏，出卡機，道閘板）
3.21、出卡機出卡時不穩(wěn)定，出口一張卡不出，斷電復位，又出卡幾張或連續(xù)出卡 （清除光耦的淡塵或更換光耦）
3.22、出卡機上電燒出卡主板 （出卡機吞卡部分壞，更換出卡機修）
3.23、出卡機中間夾卡 （調(diào)整出卡機機械及拭擦光耦）
3.24、出卡機出不讀 （小天線板電容壞或小天線板離卡過高，換電容或調(diào)整小天線高度）
4.讀卡機顯示屏、對講、語音故障
4. 1）顯示屏亂碼
4. 11顯示屏進水 （吹干水處理）
4. 12灰塵過多短路 (除塵處理)
4. 13單片機松 （重新插緊等到單片機正常）
4. 14屏主板壞 （更換顯示主板維修）
4.2）顯示屏不顯示
4. 21顯示屏無電源 （更換變壓器或菲尼克斯插件線接好）
4. 22顯示屏主板單片機壞 （更換單片機）
4. 23顯示屏主板壞 （更換顯示主板）
4.3讀卡無語音
4.31喇叭壞或線路虛焊 （更換喇叭或重新焊接）
4.32語音芯片死機 （ 斷電復位或更換語音芯片）
4.33讀卡主板壞 （更換主板）
4.34語音電位器調(diào)沒調(diào)好 （調(diào)整電位器）
4.35對講分機無聲音 （更換喇叭或檢查線路
4.36主機不能對講 （主機喇叭壞或按鈕接觸不好）
4.37主機噪音大 （干擾造成對講線屏蔽線接地）
4.4讀卡機其它故障
4.41）讀卡機經(jīng)常自動關(guān)機
4.411供電220V是否正常 （正常供電220V左右）
4.412讀卡主板7805或7812壞（更換7805或7812或更換主板）
4.413單片機接觸不好 （重新插好芯片）
4.414干擾導致 （地線可靠接地或作相應(yīng)防干擾措施）
4.42）讀卡主板自動發(fā)出無閘信號（主板內(nèi)部電路虛接更換主板）
4.43）ID卡不能入出場
4.431通訊不通 （排除通訊故障）
4.432軟件故障 （重啟電腦）
4.433ID卡電池電量不足 （更換電池）
4.44）讀卡主板鳴叫
4.441模塊壞 （更換讀寫模塊）
4.442單片機壞或沒有插好（ 換單片機或重插好單片機）
5.停車場軟件故障
5. 1）軟件一時出入管理便死機
5.11重新啟動電腦
5.12視頻卡和別的卡沖突，換插槽
5.13更改中斷號
5.14檢查電腦主板是否為inter芯片，可換電腦主板或加顯示進行測試。
5.2）軟件無法時入出入管理
5.21檢查讀卡機是否開機即通訊正常
5.22網(wǎng)絡(luò)正常
5.23電腦顯卡設(shè)置正常
5.3）軟件在刷卡時反應(yīng)慢或電腦死機
5.31檢查操作系統(tǒng)是否正常（重裝系統(tǒng)）
5.32車輛庫數(shù)據(jù)不能太多（刪除少量數(shù)據(jù)）
5.33網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，傳送速率低（調(diào)整速度）
5.34工作站設(shè)置是否正常（統(tǒng)一設(shè)置）
5.4）軟件圖像無圖像
5.41查看映射的網(wǎng)絡(luò)盤符是否正常（重新設(shè)置）
5.42若連網(wǎng)為
5.43圖像是否被刪除
5.5）圖像不清楚
5.51視頻設(shè)置不正常（設(shè)置正常）
5.52顯示器分辨率、顏色桌面大小調(diào)節(jié)
5.6)電腦不穩(wěn)定，系統(tǒng)經(jīng)常出錯，操作軟件時易死（重裝操作系統(tǒng)，CPU風扇是否壞、機箱內(nèi)溫度正常）
5.7)電腦網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，時通時斷開
5.71RJ-4S頭壞，可更換 HUB的電源是否穩(wěn)定 網(wǎng)卡設(shè)置是否改動
5.8）IC卡故障
5.81IC卡無法掛失（將IC卡掛失表中，此張IC卡記錄刪除，再重新掛失或解掛，或?qū)⒖刂破髑蹇赵僦匦录虞d）
5.82IC卡出場后仍可重復收費或計費混亂(是否確定開閘)
5.9）操作員上班登錄窗口無法出現(xiàn)或權(quán)限不正常 （將操作員表清空，重新設(shè)定操作員姓名和權(quán)限）
5.10）軟件打開進出口界面出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷開重新連接 （收費標準沒有設(shè)置好）數(shù)據(jù)庫是否更動
511）在2001版軟件，出入管理或查詢報表慢
5.111數(shù)據(jù)過多 （對數(shù)據(jù)進行歸檔或無用數(shù)據(jù)刪除）
6.收費系統(tǒng)故障
1）收費顯示亂碼，或一面顯示正常另一面不正常
①斷電復位
②線路接觸不好，重新焊接
③顯示數(shù)碼管壞，更換顯示屏
2）收費機開機后長鳴
①鍵盤進水造成短路引起 （擦干水跡）
②主板壞 （更換）
3）收費機開機顯示E8不能讀卡
①存貯器滿或壞 （更換存貯器）
②軟件對收費機進行清空存貯器并對收費機加功時間
4）收費機收費混亂
①收費標準異常 （清空收費機，重新加載標準）
②IC卡壞，造成收費金額異常 （維修IC卡）
③存貯器壞 （傳拉電容放電或更換存貯器）
5）收費機消費顯示0元（當正常消費模式為F1，便人為改為F2，故出現(xiàn)0元
6）收費機無顯示或不能開機
①收費機電源是否手好或備用電池耗盡充電
②檢查開機卡是否為收費卡
③檢查收費機單片機是否接觸不良或讀寫模塊壞
7）收費機通訊不通
①檢查線路是否接觸不良
②檢查機號是否設(shè)置錯誤
③電腦
8）收費機元法刷卡消費
①檢查消費時間是否正常（重新設(shè)置正常消費時間）
②收費機內(nèi)時間是否丟失（重新加載時間）
③檢查IC卡是否有無在收費機上消費的權(quán)限（更改權(quán)限）
④讀寫模塊壞或讀寫天線壞（更換模塊和天線）
⑤刷卡的卡是否為掛失的卡（對IC卡進行解掛）
9）在線收費機不讀卡
①多路燈卡故障（更換多路485卡）
②多路串口卡壞或驅(qū)動程序出錯（更換多路串口卡或重裝多路串口卡的驅(qū)動程序）
③軟件沒有時時收費實監(jiān)控界面（軟件在時時監(jiān)控狀態(tài)）
10）收費機收費不成功代碼提示
①E1為IC卡
②E2為IC卡在該收費機上沒有消費期限
③E4代表該卡在收費時段內(nèi)使用過
④E5代表該IC卡已掛失
⑤E7代表沒有收費機設(shè)定的收費時間
11）收費機鳴器不停鳴叫
①收費機主板存儲參數(shù)錯亂（給予讀卡板電池的電并得新加載參數(shù)）
②檢查收費機讀寫芯片與讀寫模塊是否損壞（更換讀寫芯片或讀寫模塊）
③收費機主板故障（更換收費機主板）
12）IC卡棄值后，卡便丟失或失效，無法退錢（在消費記錄表中添加一條消費為0元，金額為充值后實際金額的消費記錄，即可輸出報表）
13）報表無法輸出今天的收費機銷售報表（在數(shù)據(jù)庫中查看最后的消費記錄，查看消費時間是否正常，或者收費機號是否變動）
14）個人消費報表不正常（在數(shù)不清中查看消費記錄表并按此IC卡按消費時間排序，是否丟失消費記錄，如丟失部份可根據(jù)前后消費記錄，補記錄）
15）IC卡無法掛失、解掛（在掛失表中記錄清除，重新加載掛失或解掛）
16）查詢報表時出錯（查看索引文件是否破壞，得建索引）
